Privacybeleid Crash Move Safe Work platform

Bij Crash Move hechten we veel waarde aan je privacy. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we verzamelen op het Crash Move Work platform, waarom we dat doen, en wat jouw rechten zijn.

Versie: September 2025

1. Inleiding

Het Crash Move Home Platform bestaat uit twee onderdelen:

Crash Move Work App (hierna: de App): een mobiele applicatie voor het melden en opvolgen van levensbedreigende incidenten en/of het melden van een gevaarlijk risico;
Crash Move Work Portal (hierna: de Portal): een webomgeving voor het beheren van o.a. Bedrijfslocaties, Werknemers, het Hulpnetwerk, het BHV-plan en de RIE.

Je maakt een persoonlijk account aan via de App. Hierbij vul je je naam, e-mailadres, mobiel nummer en geboortedatum in. Je mobiele nummer wordt geverifieerd via SMS. Voor toegang tot de Portal ontvang je telkens een unieke inlogcode per e-mail. Deze registratie voorkomt misbruik en verhoogt de veiligheid.

Bij het aanmaken van een Bedrijfslocatie geef je je postcode en huisnummer op. Crash Move vult automatisch straat en plaats aan. Deze gegevens zijn nodig om gericht hulp te kunnen vragen of bieden.

2. Rollen en toegang

Superbeheerder & Locatiebeheerder

Degene die een Bedrijfslocatie aanmaakt is automatisch Superbeheerder én Locatiebeheerder.
De Superbeheerder heeft tevens toegang tot contracten, facturen en abonnementen.
De Locatiebeheerder kan andere Locatiebeheerders en Werknemers toevoegen en beheren.

Werknemers

Hebben een persoonlijk account in de App of worden uitgenodigd via de Portal.
Worden uitgenodigd door een Locatiebeheerder van een Bedrijfslocatie.
Accepteren de uitnodiging via een unieke koppelcode.
Kunnen gekoppeld zijn aan meerdere Bedrijfslocaties binnen dezelfde organisatie.
Kunnen meldingen maken en waarschuwingen ontvangen.
Kunnen tekst, notities, foto’s, video’s en geluidsfragmenten toevoegen aan incidenten.
Kunnen aangeven of zij beschikken over geldige certificaten (zoals EHBO, BHV of Beveiliger).
Beschikken zij over een certificaat, dan worden zij ingezet als Hulpverlener en krijgen oproepen bij incidenten.
Kunnen in de rol van Hoofd BHV of Teamleider/Coördinator gebruikmaken van de lokale meldkamer in de Portal om incidenten te coördineren.
Kunnen via de meldkamer informatie delen met de 112-hulpdiensten.
Zijn zichtbaar voor Locatiebeheerders van de eigen Bedrijfslocatie.
Zijn niet zichtbaar voor beheerders van Bedrijfslocaties van derden.

ℹ️ Let op: Werknemers die hulp verlenen, behoren tot de interne hulpverlening van de eigen Bedrijfslocatie. Zij maken geen onderdeel uit van het Hulpnetwerk. Het Hulpnetwerk bestaat uitsluitend uit hulpverleners en beheerders van andere Bedrijfslocaties. Bij incidenten worden altijd eerst de eigen Werknemers (interne hulpverleners) benaderd. Alleen wanneer extra hulp nodig is of er sprake is van escalatie, wordt het Hulpnetwerk (derden) ingeschakeld.

Hulpnetwerk (1e en 2e ring)

Het hulpnetwerk bestaat uit vertrouwde Locatiebeheerders en Hulpverleners van andere Bedrijfslocaties.
De 1e ring omvat directe koppelingen tussen jouw eigen Bedrijfslocatie en andere Bedrijfslocaties van derden (bijvoorbeeld buurbedrijven).
De 2e ring ontstaat via koppelingen tussen Bedrijfslocaties van derden onderling, die indirect via de 1e ring verbonden zijn.
Voor het vragen van hulp via het netwerk is een betaald abonnement vereist.
Hulp bieden is kosteloos.
In rusttoestand zijn alleen Locatiebeheerders van de eigen Bedrijfslocatie zichtbaar.
Hulpverleners uit het netwerk worden alleen zichtbaar bij een incident én nadat zij een oproep hebben geaccepteerd.

3. Gegevens die wij verzamelen

Bij registratie en gebruik van het Work Platform verzamelen wij de volgende gegevens:

Categorie	Gegevens
Identificatie	Naam, e-mailadres, mobiel nummer
Bedrijfsgegevens	Organisatienaam, KvK-nummer
Bedrijfslocatie	Adres, locatiecode, naam Bedrijfslocatie
Certificeringen	EHBO-, BHV- of Beveiligingscertificaten, beschikbaarheid
Incidentinformatie	Type incident, tijdstip, Bedrijfslocatie, melder
Media	Foto’s, video’s, geluidsfragmenten, notities
Aanwezigheid	Incheckmomenten
Contractgegevens	Abonnementsvorm, looptijd, afspraken
Financiële gegevens	Facturen, betaalgeschiedenis

4. Logboek en zichtbaarheid

Alle incidentinformatie wordt automatisch vastgelegd in een logboek (tijdlijn) en gesynchroniseerd tussen App en Portal.
Locatiebeheerders van een Bedrijfslocatie kunnen logboeken aanvullen in de Portal.
In rusttoestand zijn alleen gebruikers van de eigen Bedrijfslocatie zichtbaar.
Bij een incident zijn uitsluitend de melder, coördinator en hulpverleners die een oproep hebben geaccepteerd zichtbaar.
Hulpdiensten (112) kunnen via beveiligde toegang meekijken, maar hebben geen bewerkingsrechten.

5. Bewaartermijnen

Na beëindiging van het gebruik worden gegevens geanonimiseerd zodat ze niet meer herleidbaar zijn.

Gegevenstype	Bewaartermijn
Account- en gebruikersgegevens	Tot einde contract of verwijdering account
Bedrijfslocatiegegevens	Tot einde contract
Incidentinformatie	24 uur in App, onbeperkt in Portal
Media (foto’s, audio, video)	24 uur in App, onbeperkt in Portal
Certificeringen	Tot verwijdering account
Contractgegevens	Tot einde contract, daarna max. 7 jaar (wettelijk)
Factuurgegevens	7 jaar (fiscale bewaarplicht)

6. Verwerking en eigendom van gegevens

Organisaties en gebruikers blijven altijd eigenaar van hun gegevens.
Crash Move gebruikt data uitsluitend voor de werking van het platform.
Gegevens worden nooit gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht (bijvoorbeeld via een rechterlijk bevel).
Portal-data wordt opgeslagen op Microsoft Azure (EU/NL).
App-data wordt tijdelijk opgeslagen op Google Firebase (EU).

7. Gebruik voor AI-training en verbetering

Incident- en logboekgegevens worden bewaard voor procesoptimalisatie.
Alleen geanonimiseerde data wordt gebruikt voor AI-training en verbeteringen.
Crash Move gebruikt deze data uitsluitend om levensreddende processen te verbeteren.
Er vindt geen commerciële exploitatie of verkoop plaats.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op:

Inzage in je gegevens;
Correctie van foutieve gegevens;
Verwijdering (door anonimisering);
Overdraagbaarheid van je data;
Beperking of bezwaar tegen verwerking.

Je verzoek kun je sturen naar: privacy.work@crashmove.com
Wij reageren binnen één maand. Identificatie kan gevraagd worden.

9. Contact en klachten

E-mail: privacy.work@crashmove.com
Postadres: Burgemeester van de Mortelplein 43, 5037 PJ Tilburg
Telefoon: 088-1112888
Toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens

10. Intellectueel eigendom

Het Crash Move Work Platform is intellectueel eigendom van Crash Move Holding B.V.
De software wordt als SaaS-dienst beschikbaar gesteld door Crash Move B.V., de partij waarmee organisaties de overeenkomst aangaan.
De software is auteursrechtelijk beschermd.
Gebruikers krijgen uitsluitend gebruiksrechten.
Gebruikers hebben geen toegang tot broncode of technische infrastructuur.

11. Slotbepaling

Dit beleid is opgesteld conform de AVG en geldt voor alle zakelijke gebruikers van het Crash Move Work Platform. De meest actuele versie vind je op: www.crashmove.com/privacy/safe-work-platform

12. Begrippenlijst

Voor de betekenis van termen zoals Superbeheerder, Locatiebeheerder, Werknemers, Bedrijfslocatie, Hulpnetwerk verwijzen wij naar de universele begrippenlijst van Crash Move. Deze maakt integraal onderdeel uit van dit beleid als addendum. Je vindt de meest actuele versie via:
www.crashmove.com/begrippenlijst