Privacybeleid Crash Move Home platform

Bij Crash Move hechten we veel waarde aan je privacy. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we verzamelen op het Crash Move Home platform, waarom we dat doen, en wat jouw rechten zijn. Dit beleid geldt alleen voor deze website (crashmove.com), dus niet voor onze apps of portals.

1. Inleiding

Het Crash Move Home Platform bestaat uit twee onderdelen:

• Crash Move Home App (hierna: de App): een mobiele applicatie voor het melden en opvolgen van levensbedreigende incidenten;

• Crash Move Home Portal (hierna: de Portal): een webomgeving voor het beheren van Thuislocaties, Noodcontacten en het Hulpnetwerk.

Je maakt een persoonlijk account aan via de App. Hierbij vul je je naam, e-mailadres, mobiel nummer en geboortedatum in. Je mobiele nummer wordt geverifieerd via SMS. Voor toegang tot de Portal ontvang je telkens een unieke inlogcode per e-mail. Deze registratie voorkomt misbruik en verhoogt de veiligheid.

Bij het aanmaken van een Thuislocatie geef je je postcode en huisnummer op. Crash Move vult automatisch straat en plaats aan. Deze gegevens zijn nodig om gericht hulp te kunnen vragen of bieden.

2. Rollen en toegang

Superbeheerder & Locatiebeheerder

• Degene die een Thuislocatie aanmaakt is automatisch Superbeheerder én Locatiebeheerder.

• De Superbeheerder heeft tevens toegang tot contracten, facturen en servicetickets.

• De Locatiebeheerder kan andere beheerders en noodcontacten toevoegen en beheren.

Noodcontacten

• Hebben een persoonlijk account in de App.

• Worden uitgenodigd door een Locatiebeheerder van een Thuislocatie.

• Accepteren de uitnodiging via een unieke koppelcode.

• Kunnen gekoppeld zijn aan meerdere Thuislocaties.

• Beoordelen als eerste een incident en kunnen meldingen intrekken (via App of fysieke knop).

• Zijn zichtbaar voor Locatiebeheerders van de eigen Thuislocatie;

• Zijn niet zichtbaar voor beheerders van Thuislocaties van derden (via het hulpnetwerk).

Hulpnetwerk (1e en 2e ring)

• Het hulpnetwerk bestaat uit vertrouwde Locatiebeheerders van andere Thuislocaties.

• De 1e ring omvat directe koppelingen tussen jouw eigen Thuislocatie en andere Thuislocaties van derden.

• De 2e ring ontstaat via koppelingen tussen Thuislocaties van derden onderling, die indirect via de 1e ring verbonden zijn met jouw locatie.

• Voor het vragen van hulp is een betaald abonnement vereist.

• Hulp bieden is kosteloos.

• In rusttoestand zijn alleen Locatiebeheerders van de eigen Thuislocatie zichtbaar.

• Hulpverleners uit het netwerk worden alleen zichtbaar bij een incident én nadat zij een oproep hebben geaccepteerd.

3. Gegevens die wij verzamelen

Bij registratie en gebruik verzamelen wij de volgende gegevens:

4. Logboek en zichtbaarheid

• Incidentinformatie wordt automatisch vastgelegd in een tijdlijn (logboek), chronologisch en niet aanpasbaar.

• Locatiebeheerders van de betrokken Thuislocatie kunnen het logboek aanvullen via de Portal.

• In rusttoestand zijn alleen gekoppelde Locatiebeheerders van dezelfde (eigen) Thuislocatie zichtbaar voor elkaar.

• Noodcontacten zijn alleen zichtbaar voor Locatiebeheerders van hun eigen Thuislocatie.

• Noodcontacten van Thuislocaties van derden (via het hulpnetwerk) zijn niet zichtbaar, ook niet bij een incident.

• Bij een incident zijn enkel de melder en de hulpverleners die de oproep hebben geaccepteerd zichtbaar voor elkaar.

5. Bewaartermijnen

Bij beëindiging worden gegevens geanonimiseerd. Verwijderen is technisch niet mogelijk i.v.m. bewijslast, maar Crash Move zorgt ervoor dat gegevens dan niet herleidbaar zijn.

6. Verwerking en eigendom van gegevens

• Jij blijft altijd eigenaar van je gegevens.

• Crash Move gebruikt de data alleen voor de werking van het platform.

• Gegevens worden nooit gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht (bijv. rechterlijk bevel).

• Locatiebeheerders kunnen derden toegang geven tot gegevens via een vertrouwelijke machtiging (met naam, organisatie, e-mailadres en akkoordverklaring).

Data-opslag

• App-gegevens worden opgeslagen in Google Firebase.

• Portal-gegevens worden opgeslagen in Microsoft Azure.

• Crash Move heeft geen invloed op het gebruik van metadata door deze platforms.

7. Gebruik voor AI-training en verbetering

• Gegevens uit incidenten worden bewaard voor procesoptimalisatie.

• Communicatie tussen melder en hulpverlener wordt gelogd in de tijdlijn.

• Alleen geanonimiseerde data wordt gebruikt voor AI-training.

• Crash Move gebruikt deze data uitsluitend om levensreddende processen te verbeteren.

• Er vindt geen commerciële exploitatie of verkoop van data plaats.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op:

• Inzage in je gegevens;

• Correctie van foutieve gegevens;

• Verwijdering (door anonimisering);

• Overdraagbaarheid van je data;

• Beperking of bezwaar tegen verwerking.

Je kunt je verzoek sturen naar: privacy.home@crashmove.com
We reageren binnen één maand. We kunnen om identificatie vragen.

9. Contact en klachten

E-mail: privacy.home@crashmove.com
Postadres: Burgemeester van de Mortelplein 43, 5037 PJ Tilburg
Telefoon: 088-1112888
Toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens

10. Intellectueel eigendom

Het Crash Move Home Platform is intellectueel eigendom van Crash Move Holding B.V.
De software wordt als SaaS-dienst beschikbaar gesteld door Crash Move B.V., de partij waarmee jij als gebruiker de overeenkomst aangaat.

• De software is auteursrechtelijk beschermd.

• Je krijgt als gebruiker uitsluitend gebruiksrechten.

• Je hebt geen toegang tot broncode of technische infrastructuur.

11. Slotbepaling

Dit beleid is opgesteld conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en geldt voor alle particuliere gebruikers van het Crash Move Home Platform. De meest actuele versie vind je op de website buurthulpnetwerk.nl/privacy-home.

12. Begrippenlijst

Voor de betekenis van termen zoals Superbeheerder, Thuislocatie, Noodcontact, Hulpnetwerk, 1e ring en 2e ring, verwijzen wij naar de universele begrippenlijst van Crash Move.

Deze begrippenlijst maakt integraal onderdeel uit van dit beleid als addendum. Je vindt de meest actuele versie via crashmove.com/begrippenlijst